Algemeen

Door het plaatsen van een bestelling aanvaardt de klant zonder voorbehoud de onderhavige algemene verkoopsvoorwaarden van PIANOS SCHAEFFER SARL.

Alle prijzen zijn in euro en inclusief alle belastingen. Alle offertes, bestellingen en pro-formafacturen zijn 15 dagen geldig. Speciale bestellingen en op maat gemaakte producten kunnen niet worden geannuleerd. Technische informatie, visuele hulpmiddelen en andere documenten zoals digitale brochures worden door PIANOS SCHAEFFER SARL louter ter informatie aangeboden en zijn die van de leveranciers en fabrikanten; aangezien de kenmerken van deze hulpmiddelen zonder voorafgaande kennisgeving kunnen variëren, met name door onze leveranciers, zijn ze niet-contractueel. Op de website worden alle "bestel"-knoppen opgevat als een actie van het type "bestelling met betalingsverplichting", zoals gespecificeerd in de wet Hamon.

Het door ons geleverde materiaal is in overeenstemming met de Franse normen, de gebruiksaanwijzingen worden in het Frans verstrekt of zijn in het Frans beschikbaar op het internet.

In elk geval verbindt PIANOS SCHAEFFER zich ertoe de koper te vrijwaren van gebreken of fabricagefouten van het verkochte goed, overeenkomstig de wet (art. 1642 van het Burgerlijk Wetboek). In voorkomend geval verbindt de klant zich ertoe ons zo snel mogelijk op de hoogte te brengen. In Luxemburg werken wij onder de volgende overheidsvergunningen: commerciële diensten (n°10048919/0), fabrikant-hersteller (10048919/1), pianostemmer (n°10048919/2). U kunt dus vertrouwen op een gekwalificeerde vakman!

Ons doel is onze klanten 100% tevreden te stellen. Daarom staan wij tot uw beschikking om uw behoeften te bespreken per e-mail, per post, per telefoon en in de winkel (zie onze contactgegevens in de 'contact' pagina's), om u te adviseren en uw behoeften te specificeren. In alle gevallen zullen wij ons best doen om onze producten en diensten boven uw verwachtingen te leveren en geven wij voorrang aan rechtstreeks contact om een oplossing te vinden voor eventuele moeilijkheden.

Betaling

PIANOS SCHAEFFER SARL behoudt zich uitdrukkelijk de eigendom van de geleverde goederen voor tot volledige betaling van de prijs in hoofdsom en rente. De loutere overhandiging van een betalingsbewijs vormt geen betaling. Bij gebrek aan volledige betaling heeft PIANOS SCHAEFFER SARL het recht de onmiddellijke teruggave van de geleverde goederen te eisen. Eventuele kosten voor deze terugzending zijn voor rekening van de koper.

Wij aanvaarden betaling per kredietkaart (en debetkaart), cheque, postwissel en bankoverschrijving. Wij aanvaarden geen cheques uitgegeven door een buiten Frankrijk gevestigde bank, noch cheques uitgeschreven op naam van "Eurocheque". Wij aanvaarden administratieve bestellingen en betalingen per postwissel. Bestellingen worden gevalideerd na ontvangst van de gestempelde originele bestelbon. Buiten Metropolitan Frankrijk gebeurt de betaling van het bestelde materiaal uitsluitend op voorhand. Voor alle betalingen kan een betalingsbewijs of een garantie worden gevraagd.

PIANOS SCHAEFFER SARL is ingeschreven bij de ORIAS in het Registre unique des Intermédiaires en Assurance, Banque et Finance onder het registratienummer 13007615 als niet-exclusieve agent in bank- en betalingsdiensten (MOBSP), Niveau van beroepsbekwaamheid III - IOB waardoor wij u krediet- en financieringsoplossingen voor uw aankoop kunnen aanbieden.

Garanties

Commerciële garantie Piano's Schaeffer

Tenzij anders aangegeven, bedraagt de totale duur van de garantie (inclusief alle wettelijke garanties, voor de door de wetgever vastgestelde termijnen) :

• 10 jaar voor nieuwe akoestische piano's: 5 jaar fabrieksgarantie + 5 jaar aangeboden door PIANOS SCHAEFFER SARL op het klaviermechanische blok,

• 5 jaar voor gebruikte akoestische piano's (tenzij anders bepaald) op het klaviermechanische blok

• 2 jaar voor de in een nieuwe akoestische piano geïntegreerde elektronica (silent system) en voor nieuwe elektronische apparatuur (digitale piano's, klavieren en andere). Een verlengde garantie kan door de fabrikant worden toegepast: vraag ernaar in de winkel of rechtstreeks op de website van de fabrikant (onder "garantieregistratie").

• 1 jaar voor accessoires

• 1 jaar voor tweedehands elektronische apparatuur

• Voor luidsprekers geldt in ieder geval een garantie van 3 maanden.

Algemene garantievoorwaarden

Om uw rechten te doen gelden of gewoon om vragen te stellen over uw garantie, kunt u rechtstreeks contact met ons opnemen:

Per post : PIANOS SCHAEFFER, M Nicolas SCHAEFFER, rue des Benelles 57685 AUGNY

Per e-mail : M Nicolas SCHAEFFER, contact@pianos-schaeffer.com

Per telefoon : M Nicolas SCHAEFFER, 03 87 38 35 36

Uw aankoop is gegarandeerd vanaf de datum van inbezitneming en onder voorbehoud van volledige betaling.

Voor de duur van de garantie zijn wij volledig verantwoordelijk voor

• De gratis vervanging van defecte onderdelen.

• De arbeidskosten.

De contractuele garantie dekt niet

• elementen die aan normale slijtage onderhevig zijn worden niet vervangen onder de garantie (bijv. hamerkopviltjes en pianosnaren).

• De kosten voor het afstellen en stemmen van het instrument, zoals pianostemmen, die deel uitmaken van het onderhoud en dus voor rekening van de klant zijn.

• De kosten van het vervoer van defecte apparatuur van en naar de locatie,

• De reis van het technische team naar de woning van de klant,

• Gevallen die door uw verzekering worden gedekt,

• Gevallen van foutief gebruik of onderhoud,

• Gevallen van normale slijtage of externe materiële incidenten,

• Gevallen van commercieel, professioneel of intensief gebruik (apparatuur die op openbare plaatsen wordt gebruikt is niet gedekt).

• Schade en slechte afstellingen, geluiden, scheuren en eventuele afwijkingen veroorzaakt door klimaatschommelingen.

Van de garantie zijn uitgesloten: schade veroorzaakt aan het meubel door stoten, behandeling, aantasting, verkleuring, slagen, wrijving, schade veroorzaakt door dieren, het niet volgen van de gebruiksaanwijzing, oneigenlijk elektrisch gebruik, wijziging of transformatie zonder toestemming van de fabrikant en storingen veroorzaakt door zekeringen, voedingen of randapparatuur die niet voldoen aan de door de fabrikant opgelegde normen. Voor muziekinstrumenten is de garantie bovendien afhankelijk van de inachtneming van de volgende voorzorgsmaatregelen: de instrumenten moeten worden geplaatst op een plaats waar de relatieve vochtigheid van de lucht varieert tussen 45% en maximaal 70%, ze mogen niet worden blootgesteld aan overmatige verwarming (boven 22°), noch aan tocht of uitgesproken vochtigheid, noch tegen een verwarmingswand, een schoorsteen, een warmteafvoer, een erker of aan de zon worden blootgesteld. Vloerverwarming, warmteroosters, geforceerde lucht, open haarden of elke andere vorm van verwarming waarvan bekend is dat ze uitdrogend is, moeten worden gecorrigeerd door normale bevochtiging. Muziekinstrumenten mogen niet worden blootgesteld aan plotselinge temperatuurschommelingen. Als u geen optimale opslagomstandigheden kunt garanderen, moet een systeem voor het regelen en reguleren van de vochtigheid op uw instrument worden geïnstalleerd.

Akoestische piano's moeten op de normale toonhoogte worden gestemd en ten minste eenmaal per jaar door een door PIANOS erkende technicus SCHAEFFER worden bijgesteld om kwaliteitswerk te garanderen. Stemmen, aanpassingen, controles, intonatie, maatwerk en eventuele optimalisatie vallen niet onder de garantie. De reparatietijd is gelijk aan die van onze reparaties zonder dat wij een ontnemingsvergoeding moeten geven of verplicht zijn een ander instrument uit te lenen of te vervangen. Reparaties verlengen de garantieperiode niet.

Het garantiecontract is gekoppeld aan een factuur. Bij overdracht van het instrument kan de nieuwe koper zich niet beroepen op de voorwaarden van dit contract. De garantie vervalt als het instrument wordt doorverkocht of als het serienummer is gewijzigd of verloren gegaan. Tweedehands of afgeprijsde muziekinstrumenten worden op zicht gekocht. Op de staat van het meubel wordt geen aanspraak gemaakt. Ingrijpen door onbevoegden maakt de garantie ongeldig. In geval van terugzending van goederen onder garantie en indien de apparatuur normaal blijkt te functioneren, worden alle verzend- en behandelingskosten aan de klant in rekening gebracht.

PIANOS SCHAEFFER is in geen geval aansprakelijk tegenover de kopers van het instrument, tegenover de gebruikers of tegenover derden voor ongevallen of schade van welke aard ook, hetzij indirect, materieel of immaterieel, voor schade die voortvloeit uit een foutief gebruik van het verkochte materiaal, uit de niet-overeenstemming van het verkochte materiaal met de behoeften van de klant of uit enige oorzaak onafhankelijk van PIANOS SCHAEFFER.

Levering

Onbeschikbaarheid van materiaal: in geval van een voorraadtekort van meer dan 1 maand of het einde van de distributie/fabricage, wordt de koper op de hoogte gebracht van de situatie en is hij vrij om ofwel zijn bestelling te wijzigen ofwel terugbetaald te worden indien de betaling reeds werd uitgevoerd.

Betaalde leveringen of franco leveringen betekenen altijd levering op de begane grond zonder treden of moeilijkheden voor de woning. Leveringen met moeilijkheden of op de bovenverdieping worden afzonderlijk gefactureerd. De specificiteit van onze producten vereist een adequate voorbereiding, verpakking en transport. De levering wordt geacht te zijn uitgevoerd op de datum van de eerste aanbieding bij de koper of een andere door hem aangewezen persoon. De klant wordt verzocht de conformiteit van de geleverde goederen te controleren op het ogenblik van de levering, alvorens de leveringsbon te ondertekenen. Het is aan de klant om de gebruikelijke voorbehouden te maken bij de vervoerder. Alle afwijkingen of anomalieën betreffende de levering (schade, ontbrekende artikelen in vergelijking met de leveringsbon, gebroken of beschadigd materiaal ....) moeten op de leveringsbon naast de handtekening worden beschreven en vervolgens per aangetekende brief met ontvangstbevestiging aan de vervoerder worden bevestigd, in het beste geval binnen 48 uur.

Wanneer de consument de vervoerde voorwerpen persoonlijk in ontvangst neemt en de vervoerder hem niet de mogelijkheid biedt om de goede staat ervan daadwerkelijk te controleren, wordt de in artikel L. 133-3 van het Wetboek van Koophandel genoemde termijn verlengd tot tien dagen.

Aanbevelingen bij de aflevering: Neem de tijd om te controleren of het pakket in goede staat is. Als er iets ontbreekt, noteer dat dan op het leveringsdocument. Als u twijfelt aan de staat van het pakket dat u ontvangt, schrijf dan altijd op de leveringsbon "doos beschadigd ontvangen" (met een beschrijving van wat u opmerkt: beschadigde doos, verpakking met gaten, geplet, vervormd ....). Open vervolgens het pakket en beschrijf de schade die u ziet. Het is beter om meer details te schrijven dan minder. De woorden "onder voorbehoud van uitpakken" hebben geen juridische waarde. Bevestig uw melding aan de vervoerder per aangetekende brief binnen 48 uur, bewaar een kopie van al deze documenten en neem contact met ons op.

Indien u een probleem of twijfel heeft tijdens de levering, of indien u bijkomende informatie wenst, aarzel dan niet om ons te contacteren op 03 87 38 35 36 of contact@pianos-schaeffer.com.

Leveringstermijnen

• Levering van akoestische piano's in LORRAINE LUXEMBURG BELGIË => tussen 1 en 3 weken

• Levering akoestische piano's in METROPOLITAN FRANCE & EUROPE => tussen 2 en 6 weken

• Levering van digitale piano's en accessoires => 72H (dinsdag tot zaterdag inbegrepen)

Herroeping & terugname

In overeenstemming met artikel L 121-16 van de Franse consumentenwet heeft u na ontvangst van uw aankoop een bedenktijd van 14 dagen om de bestelde apparatuur op eigen kosten terug te sturen (alleen retourverzendkosten). Eventuele verzendkosten worden dan volledig vergoed. U hoeft uw bedenkingen niet te motiveren: iedereen mag zich vergissen! U hebt de keuze om ofwel een tegoedbon te ontvangen om een ander artikel te bestellen, ofwel binnen 15 dagen uw geld terug te krijgen. U wordt volledig terugbetaald voor eventuele heen- en terugzendkosten, als de terugzending te wijten is aan een fout van onze kant. Opdat uw retouraanvraag gevalideerd en verwerkt wordt, mag u niet vergeten: - ons op om het even welke manier te verwittigen zodat wij uw aanvraag kunnen registreren. - het product terug te sturen naar ons adres: PIANOS SCHAEFFER, ZAC d'Augny 57685 AUGNY, onbeschadigd, ongebruikt, ongemonteerd en in de originele verpakking, goed verzegeld en gefrankeerd. Overeenkomstig de laatste alinea van artikel L. 221-23 van de Franse consumentenwetgeving kan de consument aansprakelijk worden gesteld in geval van waardevermindering van het product. Elke terugzending met porto wordt geweigerd.

STANDAARDFORMULIER VOOR HERROEPING

NAAM VAN DE KLANT: KLANTNUMMER: LEVERINGSADRES :

DATUM AANKOOP: DATUM ONTVANGST: DATUM TERUGZENDING:

CODE(S) GERETOURNEERD ARTIKEL :

BESCHRIJVING VAN GERETOURNEERD(E) ARTIKEL(EN) :

BEDRAG INCL. BTW VAN HET/DE GERETOURNEERDE ARTIKEL(EN) :

KEUZE VAN TERUGBETALING (kies): Een creditnota of een contante terugbetaling (via te ontvangen cheque)

PLAATS, DATUM EN HANDTEKENING

Afspraken & Alle diensten besteld buiten de winkel (per telefoon, e-mail of via onze website www.pianos-schaeffer.com). U kunt ons contacteren om uw afspraak kosteloos te wijzigen per kerende e-mail / per telefoon. U beschikt over een herroepingstermijn van veertien dagen, te rekenen vanaf deze e-mail, die u kunt uitoefenen per kerende e-mail / per telefoon op onderstaande nummers. Deze herroepingstermijn geldt niet voor een onmiddellijke dienst, d.w.z. binnen tweeënzeventig uur na het maken van de afspraak. Als u niet vraagt om uw herroepingsrecht uit te oefenen, tijdens de afspraak aan huis, is een verplaatsingskost van vijfenzeventig euro verschuldigd (reeds inbegrepen zonder extra kosten in al onze gefactureerde dienstenpakketten), behalve voor ondergegarandeerde interventies zonder kosten.

In het geval van een service aan huis vragen wij u, om onze technicus in staat te stellen zijn interventie uit te voeren (eventuele demontage van delen van het instrument), een omtrek van één meter rond de piano vrij te houden, hetzij op de vloer, hetzij op het instrument zelf, hetzij op de muur.

Retourkosten (transporttarieven)

Voor pakketten (digitaal keyboard onder 100 kg of accessoires) en brieven (keyboard tracks, partituren, enz.) verzoeken wij u de originele verpakking te gebruiken en voor de transportkosten kunt u de actuele posttarieven raadplegen op https://tarifs-postaux.fr/ of u kunt gebruik maken van onze diensten (deponeren in een postkantoor of bij een transporteur in de buurt van uw oorspronkelijke plaats van levering) voor een vaste prijs van 150 eur TTC (Frankrijk) of 1600 eur TTC (Europa en andere delen van de wereld).

Voor akoestische piano's of voorwerpen van 100 kg of meer (rechte piano, vleugelpiano, hybride piano, digitale piano) staat het u vrij een beroep te doen op een dienstverlener die gespecialiseerd is in pianotransport en verzekerd is voor de waarde van de vervoerde voorwerpen, of u kunt ons de volgende tarieven vragen Rechte piano DRC Leveringszone Lotharingen Luxemburg 200 eur TTC, eventuele aanvulling door normale vloer (trap van minder dan 10 treden, die de doorgang van het volume en het gewicht van het voorwerp toelaat) 50 eur TTC. Rechte piano DRC Leveringszone Metropolitan Frankrijk 600 eur TTC, eventuele toeslag per normale verdieping (trap van minder dan 10 treden, die de doorgang van het volume en het gewicht van het voorwerp toelaat) 120 eur TTC. Vleugelpiano DRC Leveringszone Lotharingen Luxemburg 250 eur TTC, eventuele toeslag per normale verdieping (trap minder dan 10 treden, die de doorgang van het volume en het gewicht van het voorwerp toelaat) 70 eur TTC. Grand piano DRC Leveringszone Metropolitan Frankrijk 900 eur TTC, mogelijk supplement per normale verdieping (trap minder dan 10 treden, die de doorgang van het volume en het gewicht van het voorwerp toelaat) 120 eur TTC. Voor alle andere gevallen van transport (Europa, Overzeese gebieden, enz.) en transport met specifieke moeilijkheden (kraan, boot, takel, enz.) is een enkel forfaitair tarief voor rechte piano's/vleugelpiano's op alle verdiepingen 1600 euro inclusief belasting. Indien nodig en op uw verzoek zoeken wij gratis naar de goedkoopste oplossing, afhankelijk van de geplande reizen en de beschikbare dienstverleners. De bovenstaande bedragen zijn de maximale forfaitaire bedragen in geval van wens tot teruggave van het instrument (in het kader van de uitoefening van een herroepingstermijn bijvoorbeeld).

Op bovenstaande algemene verkoopsvoorwaarden is het Franse recht van toepassing. In geval van een geschil kan de consument de zaak aanhangig maken bij een van de territoriaal bevoegde rechtbanken volgens het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering, of bij de rechtbank van de plaats waar hij woonde ten tijde van het sluiten van de overeenkomst of het plaatsvinden van het schadebrengende feit. De consument wordt geïnformeerd over de mogelijkheid om een beroep te doen op een consumentenbemiddelaar onder de voorwaarden van titel I van boek VI, door een beroep te doen op het bemiddelingsplatform van de Europese Commissie: RLL Bemiddeling, onlineformulier : ec.europa.eu/consumers/odr of bij het Centrum voor bemiddeling en minnelijke schikking waarbij wij zijn aangesloten: MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIJS Tel: 01.49.70.15.93 E-mail: contact@medicys.fr, https://medicys-consommation.fr/ SIRET: 811 593 565 00013 - BTW-nummer: FR 03 811593565.

De verwerking van persoonsgegevens is strikt anoniem. In overeenstemming met de wet van 6 januari 1978 slaan wij geen andere gegevens op dan die welke noodzakelijk zijn voor de goede afhandeling van uw bestelling. U beschikt over een recht van toegang en verbetering van uw persoonsgegevens door contact op te nemen met onze maatschappelijke zetel: PIANOS SCHAEFFER, rue des Benelles, ZAC d'Augny 57685 AUGNY.

Algemene voorwaarden voor verkoop via ALMA betaalmethode in maximaal 4X

• Algemene verkoopvoorwaarden, inclusief uw terugbetalingsbeleid. Ter herinnering: in de Europese Unie moet de consument bij verkoop op afstand een herroepingstermijn van 14 dagen worden geboden
• Levertijden (indien van toepassing)
• Een klachtenpagina op uw website
• Een verwijzing naar de diensten van deAFEPAMEdiensten, de bemiddelaar van Alma ("In geval van een geschil met Alma heeft u de mogelijkheid om een beroep te doen op de aFEPAME's consumentenbemiddelaar")