Allgemeines

Die Tatsache, dass Sie eine Bestellung aufgeben, bedeutet, dass Sie die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von PIANOS SCHAEFFER SARL vorbehaltlos akzeptieren.

Alle angegebenen Preise sind in Euro inklusive aller Steuern. Alle Angebote, Bestellungen oder Proforma-Rechnungen sind 15 Tage lang gültig. Sonderbestellungen und Maßanfertigungen können nicht storniert werden. Technische Informationen, Bildmaterial und andere Dokumente wie digitale Broschüren werden von PIANOS SCHAEFFER SARL zu Informationszwecken präsentiert und stammen von Lieferanten und Herstellern; da die Eigenschaften dieser Materialien ohne Vorankündigung variieren können, insbesondere aufgrund unserer Lieferanten, sind diese nicht vertraglich bindend. Auf der Website sind alle Schaltflächen "Bestellung" als eine Aktion des Typs "Bestellung mit Zahlungsverpflichtung" zu verstehen, wie sie im Gesetz "Loi Hamon" näher erläutert wird.

Die von uns gelieferten Materialien entsprechen den französischen Normen, die Gebrauchsanweisungen werden in französischer Sprache geliefert oder sind im Internet in französischer Sprache frei zugänglich.

In jedem Fall verpflichten sich die PIANOS SCHAEFFER, den Käufer gemäß dem Gesetz (Art. 1642 des Bürgerlichen Gesetzbuchs) gegen alle Fehler oder Herstellungsmängel der verkauften Sache zu garantieren. Gegebenenfalls verpflichtet sich der Kunde, uns so schnell wie möglich zu benachrichtigen. In Luxemburg sind wir unter den folgenden staatlichen Genehmigungen tätig: Services commerciaux (n°10048919/0), Fabricant-Réparateur (10048919/1), Accordeur de pianos (n°10048919/2). Sie vertrauen also einem qualifizierten Fachmann!

Unser Ziel ist es, unsere Kunden zu 100 % zufrieden zu stellen. Aus diesem Grund stehen wir Ihnen gerne per E-Mail, Post, Telefon und in Geschäften zur Verfügung (siehe unsere Kontaktdaten auf der Seite "Kontakt"), um Sie zu beraten und Ihre Bedürfnisse zu klären. Wir werden uns in jedem Fall bemühen, unsere Produkte und Dienstleistungen über Ihre Erwartungen hinaus zu liefern und bevorzugen den direkten Kontakt, um eine Lösung für Sie zu finden, falls Sie auf Schwierigkeiten stoßen sollten.

Zahlung

PIANOS SCHAEFFER SARL behält sich ausdrücklich das Eigentum an den gelieferten Waren bis zur vollständigen Bezahlung des Preises in Form von Hauptforderung und Zinsen vor. Die bloße Übergabe eines Zahlungstitels stellt keine Zahlung dar. Bei Ausbleiben der vollständigen Zahlung ist PIANOS SCHAEFFER SARL berechtigt, die sofortige Rückgabe des gelieferten Materials zu verlangen. Die Kosten, die für diese Rückgabe anfallen könnten, gehen zu Lasten des Käufers.

Wir akzeptieren Zahlungen per Kreditkarte (und Debitkarte), Scheck, Zahlungsanweisung und Banküberweisung. Wir akzeptieren keine Schecks, die von einer außerhalb Frankreichs ansässigen Bank ausgestellt wurden, und auch keine Schecks, die auf "Eurocheque" lauten. Wir akzeptieren administrative Bestellscheine und Zahlungen per Mandat des Schatzamtes. Die Bestellungen werden nach Erhalt des abgestempelten Originalbestellscheins bestätigt. Außerhalb des französischen Mutterlandes erfolgt die Bezahlung der bestellten Materialien ausschließlich im Voraus. Für jede Zahlung kann die Vorlage von Belegen oder Garantien verlangt werden.

PIANOS SCHAEFFER SARL ist bei der ORIAS im Register der Versicherungs-, Bank- und Finanzintermediäre unter der Registernummer 13007615 als nicht exklusiver Bevollmächtigter für Bankgeschäfte und Zahlungsdienste (MOBSP) eingetragen, Niveau der beruflichen Fähigkeit III - IOB, was uns ermöglicht, Ihnen Kredit- und Finanzierungslösungen für Ihren Kauf anzubieten.

Garantien

Kommerzielle Garantie Pianos Schaeffer

Sofern nicht anders angegeben, beträgt die Gesamtdauer der Garantie (einschließlich aller gesetzlichen Garantien für die vom Gesetzgeber vorgesehenen Zeiträume) :

• 10 Jahre für neue akustische Klaviere: 5 Jahre Herstellergarantie + 5 Jahre von PIANOS SCHAEFFER SARL geschenkte Garantie auf die Tastatur-Mechanik-Einheit,

• 5 Jahre bei gebrauchten akustischen Klavieren (sofern nicht anders vereinbart) auf den Tastatur-Mechanik-Block

• 2 Jahre auf die in ein neues akustisches Klavier eingebaute Elektronik (Silent-System) und auf neue elektronische Hardware (Digitalpianos, Keyboards und andere). Eine Garantieverlängerung kann vom Hersteller angewandt werden: Um diese zu erfahren, erkundigen Sie sich bitte im Geschäft oder direkt auf der Website des Herstellers (Rubrik "Garantieregistrierung").

• 1 Jahr für Zubehör

• 1 Jahr für gebrauchte elektronische Geräte

• Für Lautsprecher gilt in jedem Fall eine Garantie von 3 Monaten.

Allgemeine Garantiebedingungen

Um Ihre Rechte geltend zu machen oder uns einfach zu Ihrer Garantie zu befragen, können Sie sich direkt an uns wenden:

Per Post: PIANOS SCHAEFFER, M Nicolas SCHAEFFER, rue des Benelles 57685 AUGNY

Per E-Mail: M Nicolas SCHAEFFER, contact@pianos-schaeffer.com

Per Telefon: M Nicolas SCHAEFFER, 03 87 38 35 36

Ihr Kauf ist ab dem Datum der Inbesitznahme und vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung garantiert.

Während der gesamten Garantiezeit übernehmen wir vollständig die Kosten für :

• Den kostenlosen Ersatz der als defekt anerkannten Teile.

• Die Kosten für den Arbeitsaufwand.

Die vertragliche Garantie erstreckt sich nicht auf :

• teile, die einem normalen Verschleiß unterliegen, werden im Rahmen der Garantie nicht ersetzt (Beispiele: Filze von Hammerköpfen und Klaviersaiten).

• Die Kosten für das Einstellen und Tunen des Instruments, wie z. B. das Stimmen von Klavieren, die Teil der Wartung sind und daher vom Kunden zu tragen sind.

• Die Kosten für den Hin- und Rückversand der defekten Hardware,

• Die Anreise des technischen Teams zum Wohnsitz des Kunden,

• Fälle, die von Ihrer Versicherung übernommen werden,

• Fälle, die auf Nutzungs- oder Wartungsfehler zurückzuführen sind,

• Fälle von normalem Verschleiß oder externem Materialversagen,

• Fälle von gewerblicher, beruflicher oder intensiver Nutzung (Geräte, die an öffentlichen Orten verwendet werden, sind nicht versichert).

• Schäden und Dejustierungen, Geräusche, Risse und alle Anomalien, die durch Klimaschwankungen verursacht werden.

Von der Garantie ausgeschlossen sind: Schäden, die durch Stöße, Manipulationen, Beschädigungen, Verfärbungen, Stöße, Reibung, Schäden durch Tiere, Nichtbeachtung der Gebrauchsanweisung, elektrische Fehlbedienung, Änderungen oder Umbauten ohne Zustimmung des Herstellers und alle Störungen, die durch Sicherungen, Netzteile oder Peripheriegeräte verursacht werden, die nicht den vom Hersteller vorgeschriebenen Normen entsprechen. Bei Musikinstrumenten hängt die Garantie außerdem von der Einhaltung folgender Vorsichtsmaßnahmen ab: Die Instrumente müssen an einem Ort aufgestellt werden, an dem die relative Luftfeuchtigkeit zwischen 45% und 70% liegt, sie dürfen nicht überhitzt (über 22°C), Zugluft oder hoher Luftfeuchtigkeit ausgesetzt werden, an einer Heizwand, einem Kamin, einem Heizkörper, einer Glasfront oder in der Sonne stehen. Fußbodenheizung, Wärmeauslässe, Umluft, Kamine oder andere als austrocknend geltende Heizmethoden müssen durch normale Befeuchtung korrigiert werden. Musikinstrumente sollten keinen plötzlichen Temperaturschwankungen ausgesetzt werden. Wenn Sie keine optimalen Aufbewahrungsbedingungen garantieren können, muss Ihr Instrument unbedingt mit einem System zur Kontrolle und Regulierung der Luftfeuchtigkeit ausgestattet werden.

Akustische Klaviere müssen auf die normale Stimmgabel gestimmt und mindestens einmal jährlich von einem von PIANOS SCHAEFFER anerkannten Techniker reguliert werden, um Ihnen eine qualitativ hochwertige Arbeit zu garantieren. Stimmungen, Einstellungen, Überprüfungen, Harmonisierungen, Personalisierungen und jegliche Optimierungen sind nicht in der Garantie enthalten. Die Wiederherstellungsfristen sind die gleichen wie für unsere Reparaturen, ohne dass wir eine Entschädigung für Entbehrungen vorsehen müssen oder verpflichtet sind, ein anderes Instrument zu verleihen oder zu ersetzen. Reparaturen verlängern nicht die Dauer der Garantie.

Der namentliche Garantievertrag ist mit einer Rechnung verbunden. Wird das Instrument veräußert, kann sich der neue Käufer nicht auf die Bedingungen dieses Vertrags berufen. Die Garantie erlischt von selbst, wenn das Instrument weiterverkauft wird oder wenn die Seriennummer geändert wurde oder nicht mehr vorhanden ist. Gebrauchte oder ausverkaufte Musikinstrumente werden auf Sicht gekauft. Es werden keine Reklamationen über den Zustand des Möbelstücks akzeptiert. Bei Eingriffen durch nicht autorisierte Personen erlischt die Garantie. Im Falle einer Rücksendung von Waren im Rahmen der Garantie und wenn sich herausstellt, dass die Geräte normal funktionieren, werden dem Kunden alle Kosten für Porto und Intervention in Rechnung gestellt.

PIANOS SCHAEFFER kann in keinem Fall gegenüber den Käufern des Instruments, gegenüber den Benutzern oder gegenüber Dritten für Unfälle oder Schäden jeglicher Art, indirekte, körperliche oder immaterielle Schäden, Schäden im Zusammenhang mit einer fehlerhaften Verwendung des verkauften Materials, mit der Nichtübereinstimmung des verkauften Materials mit den Bedürfnissen des Kunden oder im Zusammenhang mit einer von PIANOS unabhängigen Ursache haftbar gemacht werden SCHAEFFER.

Lieferung

Nichtverfügbarkeit von Material: Wenn das Material länger als einen Monat nicht vorrätig ist oder der Vertrieb bzw. die Herstellung eingestellt wird, wird der Käufer über die Situation informiert und kann nach eigenem Ermessen entweder seine Bestellung ändern oder sich das Geld zurückerstatten lassen, falls die Zahlung bereits erfolgt ist.

Kostenpflichtige oder frachtfreie Lieferungen verstehen sich immer als Lieferung bis zum Erdgeschoss ohne Stufen oder Schwierigkeiten vor der Haustür. Lieferungen mit Schwierigkeiten oder im Stockwerk werden gesondert in Rechnung gestellt. Die Besonderheit unserer Produkte setzt eine angemessene Vorbereitung, Verpackung und einen angemessenen Transport voraus. Die Lieferung gilt ab dem Datum der ersten Vorführung am Wohnsitz des Käufers oder einer anderen von ihm benannten Person als erfolgt. Der Kunde wird aufgefordert, die Konformität der gelieferten Ware zum Zeitpunkt der Lieferung zu überprüfen, bevor er den Lieferschein unterschreibt. Es obliegt ihm, die üblichen Vorbehalte gegenüber dem Spediteur zu machen. Alle Unregelmäßigkeiten oder Anomalien in Bezug auf die Lieferung (Schäden, Fehlmengen im Vergleich zum Lieferschein, gebrochene oder beschädigte Materialien....) müssen auf dem Lieferschein neben der Unterschrift beschrieben und anschließend per Einschreiben mit Rückschein beim Spediteur bestätigt werden, und zwar im besten Fall innerhalb von 48 Stunden.

Wenn der Verbraucher die transportierten Gegenstände persönlich in Empfang nimmt und der Frachtführer nicht nachweist, dass er ihm die Möglichkeit gegeben hat, den guten Zustand der Gegenstände tatsächlich zu überprüfen, wird die in Artikel L. 133-3 des Handelsgesetzbuchs genannte Frist auf zehn Tage verlängert.

Empfehlungen bei der Lieferung: Nehmen Sie sich die Zeit, um das Paket auf seinen guten Zustand zu überprüfen. Falls etwas fehlt, vermerken Sie dies auf dem Lieferschein. Wenn Sie Zweifel am Zustand des Pakets haben, das Sie erhalten, schreiben Sie auf die Empfangsbestätigung des Zustellers immer "Karton beschädigt erhalten" (mit einer Beschreibung dessen, was Sie feststellen: beschädigter Karton, Verpackung mit Löchern, zerdrückt, verformt....) . Öffnen Sie dann das Paket und beschreiben Sie den Schaden, den Sie feststellen. Schreiben Sie lieber mehr Details auf als zu wenig. Der Vermerk "unter Vorbehalt des Auspackens" hat keine rechtliche Bedeutung. Bestätigen Sie dem Spediteur Ihren Befund innerhalb von 48 Stunden per Einschreiben, behalten Sie eine Kopie all dieser Dokumente und setzen Sie sich mit uns in Verbindung.

Wenn Sie ein Problem oder Zweifel bei der Lieferung haben oder weitere Informationen benötigen, zögern Sie nicht, uns unter 03 87 38 35 36 oder contact@pianos-schaeffer.com zu kontaktieren.

Lieferzeiten

• Lieferung Akustische Pianos in LORRAINE LUXEMBOURG BELGIEN => zwischen 1 und 3 Wochen

• Lieferung Akustische Klaviere FRANCE METROPOLITAINE & EUROPE => zwischen 2 und 6 Wochen

• Lieferung Digitale Klaviere und Zubehör => 72H Werktage (von Dienstag bis Samstag)

Widerrufsfristen & Rücksendungen

Gemäß Artikel L 121-16 des französischen Verbraucherschutzgesetzes haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Kaufs, um das bestellte Material auf eigene Kosten (nur Rücksendekosten) zurückzusenden. Eventuelle Kosten für den Hinversand werden Ihnen dann vollständig erstattet. Sie müssen nicht begründen, warum Sie Ihre Meinung geändert haben: Jeder hat das Recht, sich zu irren! Sie haben die Wahl, entweder eine Gutschrift zu erhalten, um ein anderes Produkt zu bestellen, oder Ihr Geld innerhalb von 15 Tagen zurückerstattet zu bekommen. Die Kosten für den Hin- und Rückversand werden Ihnen vollständig erstattet, wenn die Rücksendung auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen ist. Bitte beachten Sie, dass Ihr Rücksendeantrag nur dann gültig ist und bearbeitet werden kann, wenn Sie Folgendes beachten: - Benachrichtigen Sie uns mit allen Mitteln, damit wir Ihren Antrag registrieren können. - das Produkt intakt, unbenutzt, unmontiert und in seiner ordnungsgemäß verschlossenen Originalverpackung portofrei an unsere Adresse: PIANOS SCHAEFFER, ZAC d'Augny 57685 AUGNY zurückzusenden. Gemäß dem letzten Absatz von Artikel L. 221-23 des Verbraucherschutzgesetzes kann der Verbraucher für eine Wertminderung des Produkts haftbar gemacht werden. Jede unfreie Rücksendung wird abgelehnt.

MUSTER-WIDERRUFSFORMULAR

KUNDENNAME: KUNDENNUMMER: LIEFERADRESSE :

KAUFDATUM: EMPFANGSDATUM: RÜCKSENDEDATUM :

CODE(S) DES/DER ZURÜCKGESANDTEN ARTIKEL(S)

DESCRIPTION ARTICLE(S) RETOURN(S) :

MONTANT TTC DE(S) L'ARTICLE(S) RETOURN(S)

WAHL DER RÜCKERSTATTUNG (bitte auswählen): Entweder GESCHENK, oder PECUNIUM-RÜCKERSTATTUNG (über einen zu empfangenden Scheck)

ORT, DATUM UND UNTERSCHRIFT

RDV Akkorde & Alle Leistungen, die außerhalb des Geschäfts bestellt wurden (Telefon, E-Mail oder über unsere Website www.pianos-schaeffer.com). Sie können uns kontaktieren, um Ihren Termin kostenlos per E-Mail oder Telefon zu ändern. Sie verfügen über eine Widerrufsfrist von vierzehn Tagen ab dieser E-Mail, die Sie per E-Mail oder telefonisch unter den unten genannten Nummern ausüben können. Diese Widerrufsfrist gilt nicht für eine sofortige Leistung, d. h. innerhalb von zweiundsiebzig Stunden nach der Terminvereinbarung. Wenn Sie Ihr Widerrufsrecht nicht in Anspruch nehmen, wird bei einem Termin bei Ihnen zu Hause eine Reisekostenpauschale von fünfundsiebzig Euro fällig (die bereits ohne Aufpreis in allen unseren Leistungspaketen enthalten ist), es sei denn, es handelt sich um eine Untergarantieleistung, für die keine Kosten anfallen.

Um unserem Techniker die Durchführung seines Eingriffs zu ermöglichen (mögliche Demontage von Teilen des Instruments), bitten wir Sie, im Rahmen eines Hausbesuchs einen Umkreis von einem Meter um das Klavier freizugeben, sei es auf dem Boden, auf dem Instrument selbst oder an der Wand

Kosten für Rücksendungen (Transporttarife)

Im Falle von Paketen (digitale Tastatur unter 100 kg oder Zubehör) und Briefen (Tastaturpfad, Noten etc.) bitten wir Sie, die Originalverpackung wieder zu verwenden und um die Versandkosten zu erfahren, können Sie sich auf die gültigen Posttarife beziehen, die Sie unter https://tarifs-postaux.fr/ oder Sie können unsere Dienste in Anspruch nehmen (Hinterlegung in einem Postamt oder Spedition in der Nähe Ihres ursprünglichen Lieferorts) für eine Pauschale von 150 eur inkl. MwSt. (Frankreich) bzw. 1600 eur inkl. MwSt. (Europa und andere Teile der Welt).

Bei akustischen Klavieren oder Gegenständen mit einem Gewicht von 100 kg oder mehr (Klavier, Flügel, Hybridklavier, Möbel-Digitalpiano) können Sie frei einen auf Klaviertransport spezialisierten und zum Wert der transportierten Gegenstände versicherten Anbieter nutzen oder uns zu den folgenden Tarifen anfragen: Klavier RDC Lieferzone Lothringen Luxemburg 200 eur inkl. MwSt., eventueller Zuschlag pro normalem Stockwerk (Treppe mit weniger als 10 Stufen, die den Durchgang des Volumens und des Gewichts des Gegenstands ermöglicht) 50 eur inkl. MwSt. Klavier RDC Lieferzone Frankreich 600 eur inkl. MwSt., ggf. Zuschlag pro Etage (Treppe mit weniger als 10 Stufen, die den Durchgang des Volumens und des Gewichts des Objekts ermöglicht) 120 eur inkl. MwSt. Flügel RDC Lieferzone Lothringen Luxemburg 250 eur inkl. MwSt., ggf. Zuschlag pro Etage (Treppe mit weniger als 10 Stufen, die den Durchgang des Volumens und des Gewichts des Objekts ermöglicht) 70 eur inkl. MwSt. Flügel RDC Lieferzone Frankreich (Metropolitan) 900 eur inkl. MwSt., eventueller Zuschlag pro Etage (Treppe mit weniger als 10 Stufen, die den Durchgang des Volumens und des Gewichts des Objekts ermöglicht) 120 eur inkl. MwSt. Für alle anderen Transportfälle (Europazone, Übersee usw.) und Transporte mit besonderen Schwierigkeiten (Kran, Schiff, Lastenaufzug usw.) wird eine einmalige Pauschale für Klavier/Flügel für alle Etagen von 1600 eur inkl. MwSt. berechnet. Gegebenenfalls und auf Ihren Wunsch hin suchen wir kostenlos nach einer möglichst kostengünstigen Lösung, die sich nach den geplanten Tourneen und den verfügbaren Dienstleistern richtet. Die oben genannten Beträge sind die maximalen Pauschalen, wenn Sie das Instrument zurückgeben möchten (z. B. im Rahmen der Ausübung eines Widerrufsrechts).

Die oben genannten Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht. Der Verbraucher kann im Streitfall entweder eines der nach der Zivilprozessordnung örtlich zuständigen Gerichte oder das Gericht des Ortes anrufen, an dem er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses oder des Eintretens des schädigenden Ereignisses seinen Wohnsitz hatte. Der Verbraucher wird über seine Möglichkeit informiert, einen Verbrauchermediator unter den Bedingungen des Titels I des Buches VI in Anspruch zu nehmen, indem er sich an die Mediation der Europäischen Kommission wendet: Mediationsplattform RLL, Online-Formular ec.europa.eu/consumers/odr oder an das Zentrum für Mediation und gütliche Beilegung, dem wir angehören: MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIS Tel.: 01.49.70.15.93 Tel.: contact@medicys.fr, https://medicys-consommation.fr/ SIRET: 811 593 565 00013 - USt-IdNr.: FR 03 811593565.

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt streng anonym. Gemäß dem Gesetz vom 6. Januar 1978 speichern wir keine anderen Daten als die, die für die ordnungsgemäße Bearbeitung Ihrer Bestellung erforderlich sind. Sie haben das Recht, auf die Sie betreffenden Daten zuzugreifen und sie zu berichtigen, indem Sie sich an unseren Geschäftssitz wenden: PIANOS SCHAEFFER, rue des Benelles, ZAC d'Augny 57685 AUGNY.

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den Verkauf mit der Zahlungsmethode ALMA in maximal 4X

• Allgemeine Geschäftsbedingungen, einschließlich Ihrer Rückerstattungsrichtlinien. Zur Erinnerung: In der Europäischen Union muss den Verbrauchern bei Fernabsatzgeschäften eine Widerrufsfrist von 14 Tagen eingeräumt werden
• Lieferfristen (falls zutreffend)
• Eine Beschwerdeseite auf Ihrer Website
• Ein Verweis auf die Dienste desAFEPAME, dem Ombudsmann von Alma ("Bei Streitigkeiten mit der Firma Alma haben Sie die Möglichkeit, sich an den aFEPAME-Ombudsmann für Verbraucherfragen")