Condizioni generali di vendita

Generale

Il fatto di ordinare implica l'accettazione incondizionata delle presenti Condizioni Generali di Vendita di PIANOS SCHAEFFER SARL.

Tutti i prezzi indicati sono in euro tasse incluse. Qualsiasi preventivo, ordine o fattura proforma è valido per 15 giorni. Gli ordini speciali e la produzione personalizzata non possono essere annullati. Informazioni tecniche, ausili visivi e altri documenti come opuscoli digitali sono presentati solo per informazione da PIANOS SCHAEFFER SARL e sono quelli di fornitori e produttori; le caratteristiche di questi supporti potendo variare senza preavviso, in particolare a causa dei nostri fornitori, sono non contrattuali. Sul sito web, tutti i pulsanti "ordine" sono da intendersi come un'azione di tipo "ordine con obbligo di pagamento", come specificato nella Legge Hamon.

I materiali che forniamo sono conformi agli standard francesi, le istruzioni per l'uso sono fornite in francese o disponibili gratuitamente in francese su Internet.

In ogni caso, la PIANOS SCHAEFFER impegna a garantire l'acquirente contro eventuali vizi di fabbricazione o vizi dell'oggetto venduto, ai sensi di legge (art. 1642 cc). Se necessario, il cliente si impegna a comunicarcelo il prima possibile. In Lussemburgo, operiamo con le seguenti autorizzazioni governative Servizi commerciali (n ° 10048919/0), Produttore-Riparatore (10048919/1), Accordatore di pianoforte (n ° 10048919/2). Ti fidi quindi di un professionista qualificato!

Il nostro obiettivo è fornire il 100% di soddisfazione del cliente. È per questo motivo che siamo a tua disposizione per comunicare via email, per posta, per telefono e nei negozi (vedi i nostri recapiti nelle pagine 'contatti'), al fine di consigliarti e specificare le tue esigenze. In tutti i casi, faremo del nostro meglio per fornirti i nostri prodotti e servizi oltre le tue aspettative e dare la priorità al contatto diretto al fine di trovare una soluzione per te in caso di difficoltà incontrate.

Pagamento

PIANOS SCHAEFFER SARL si riserva espressamente la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo in capitale e interessi. La mera consegna di un documento di pagamento non costituisce pagamento. In mancanza del pagamento completo, PIANOS SCHAEFFER SARL avrà il diritto di richiedere l'immediata restituzione del materiale consegnato. I costi che potrebbero essere sostenuti per questo reso saranno a carico dell'acquirente.

Accettiamo pagamenti con carta di credito (e carta di debito immediato), assegno, vaglia postale e bonifico bancario. Non si accettano assegni emessi da una banca domiciliata al di fuori del territorio francese, né assegni denominati "Eurocheque". Accettiamo ordini di acquisto amministrativi e pagamenti tramite vaglia postale. Gli ordini vengono convalidati al ricevimento dell'ordine di acquisto originale timbrato. Al di fuori della Francia continentale, il pagamento dei materiali ordinati viene effettuato esclusivamente in anticipo. Qualsiasi pagamento può essere oggetto di una richiesta di documenti giustificativi o di una garanzia.

PIANOS SCHAEFFER SARL è iscritta presso ORIAS nel Registro Unico degli Intermediari Assicurativi, Bancari e Finanziari con il numero di registrazione 13007615 come Agente non esclusivo in operazioni bancarie e servizi di pagamento (MOBSP), Livello di capacità professionale III - IOB permettendo così noi per offrirti soluzioni di credito e finanziamento per il tuo acquisto.

Garanzie

Garanzia commerciale Pianoforti Schaeffer

Salvo diversa indicazione, la durata complessiva della garanzia (comprese tutte le garanzie legali, per i periodi previsti dal legislatore) è:

  • 10 anni per i nuovi pianoforti acustici: 5 anni di garanzia del produttore + 5 anni offerti da PIANOS SCHAEFFER SARL sull'unità tastiera-meccanica,

  • 5 anni per i pianoforti acustici usati (salvo diversa disposizione) sull'unità meccanica della tastiera

  • 2 anni per l'elettronica integrata in un nuovo pianoforte acustico (sistema silenzioso) e per le nuove apparecchiature elettroniche (pianoforti digitali, tastiere e altri). Un'estensione di garanzia può essere applicata dal produttore: per scoprirlo, si prega di informarsi in negozio o direttamente sul sito web del produttore (sezione “registrazione garanzia”).

  • 1 anno per gli accessori

  • 1 anno per apparecchiature elettroniche usate

  • Gli altoparlanti sono comunque garantiti 3 mesi.

Condizioni generali di garanzia

Per far valere i tuoi diritti o semplicemente chiederci informazioni sulla tua Garanzia, puoi contattarci direttamente:

Per posta: PIANOS SCHAEFFER , M Nicolas SCHAEFFER , rue des Benelles 57685 AUGNY

Tramite e-mail: M Nicolas SCHAEFFER , contattare @ pianos- schaeffer .com

Per telefono: M Nicolas SCHAEFFER , 03 87 38 35 36

Il tuo acquisto è garantito dalla data di possesso e soggetto al pagamento completo.

Per tutto il periodo di garanzia, ci assumiamo la piena responsabilità di:

  • La sostituzione gratuita delle parti riconosciute difettose.

  • Costo del lavoro.

La garanzia contrattuale non copre:

  • gli articoli soggetti a normale usura non saranno sostituiti in garanzia (esempi: feltri per teste di martello e corde di pianoforte).

  • I costi di messa a punto e messa a punto dello strumento, come l'accordatura dei pianoforti, che fanno parte della manutenzione e sono quindi a carico del Cliente.

  • Spese di spedizione di andata e ritorno per apparecchiature difettose,

  • Viaggio del team tecnico a casa del cliente,

  • Casi coperti dalla tua assicurazione,

  • Casi relativi a guasti nell'uso o nella manutenzione,

  • Normale usura o incidenti materiali esterni,

  • Casi di utilizzo commerciale, professionale o intensivo (i materiali utilizzati nei luoghi pubblici non sono garantiti).

  • Danni e disadattamenti, rumori, crepe ed eventuali anomalie dovute a variazioni climatiche.

Sono esclusi dalla garanzia: danni causati al mobile da urti, manipolazione, deterioramento, scolorimento, urti, attrito, danni causati da animali, inosservanza delle istruzioni per l'uso, uso improprio elettrico, modifiche o trasformazioni senza il consenso del produttore ed eventuali guasti causati da fusibili, alimentatori o periferiche non conformi agli standard imposti dal produttore. Inoltre, per gli strumenti musicali, la garanzia è subordinata all'osservanza delle seguenti precauzioni: gli strumenti devono essere posti in un luogo dove l'umidità relativa dell'aria deve variare al massimo tra il 45% e il 70%, non saranno soggetti né ad un eccesso di riscaldamento (sopra i 22 °), né a correnti d'aria o ad un'umidità caratterizzata, né appoggiato contro una parete riscaldante, un caminetto, uno sbocco di calore, un bovindo o esposto al sole. Il riscaldamento a pavimento, i registri di calore, l'aria forzata, il camino o qualsiasi altro metodo di riscaldamento noto per essere essiccato devono essere corretti mediante la normale umidificazione. Gli strumenti musicali non devono essere esposti a sbalzi di temperatura improvvisi. Se non è possibile garantire condizioni di conservazione ottimali, è imperativamente necessario installare sul proprio strumento un sistema di controllo e regolazione dell'umidità.

I pianoforti acustici devono essere accordati al tono normale e devono essere accordati almeno una volta all'anno da un tecnico autorizzato da PIANOS SCHAEFFER per garantire un lavoro di qualità. Contratti, adeguamenti, controlli, armonizzazioni, personalizzazioni ed eventuali ottimizzazioni non sono inclusi nella garanzia. I tempi di riparazione sono gli stessi delle nostre riparazioni senza che dobbiamo fornire un risarcimento per la privazione o essere tenuti a prestare o sostituire un altro strumento. Le riparazioni non prolungano il periodo di garanzia.

Il contratto di garanzia nominativa è collegato a una fattura. In caso di cessione dello strumento, il nuovo acquirente non potrà usufruire dei termini del presente contratto. La garanzia decade automaticamente in caso di rivendita dello strumento o se il numero di serie è stato alterato o è scomparso. Gli strumenti musicali usati o scontati possono essere acquistati a vista. Nessun reclamo sarà accettato sullo stato dei mobili. L'intervento di persone non autorizzate fa decadere la garanzia. In caso di restituzione di merce in garanzia e se si scopre che i dispositivi funzionano normalmente, tutte le spese di spedizione e di intervento saranno fatturate al cliente.

PIANOS SCHAEFFER può in alcun modo essere ritenuta responsabile nei confronti degli acquirenti dello strumento, degli utenti o di terzi per incidenti o danni di qualsiasi natura, indiretti, fisici o immateriali, o legati ad un uso difettoso dell'apparecchiatura venduta. , al mancato rispetto delle esigenze del cliente dell'attrezzatura venduta o correlato a una causa indipendente da PIANOS SCHAEFFER .

Consegna

Indisponibilità dell'attrezzatura: in caso di esaurimento scorte superiore a 1 mese o fine distribuzione / produzione, l'acquirente viene informato della situazione ed è libero di: o modificare il suo ordine, oppure essere rimborsato in caso di pagamento già eseguito.

Pagamenti o consegne gratuite significano sempre consegna al piano terra senza camminare o difficoltà davanti casa. Le consegne con difficoltà o in piani sono soggette a fatturazione aggiuntiva separata. La specificità dei nostri prodotti implica un'adeguata preparazione, imballaggio e trasporto. La consegna si considera effettuata dalla data della prima presentazione presso il domicilio dell'acquirente o di altra persona da lui designata. Il cliente è invitato a verificare la conformità della merce consegnata al momento della consegna, prima di firmare la bolla di consegna. Spetta a quest'ultimo effettuare le consuete prenotazioni con il vettore. Eventuali disfunzioni o anomalie riguardanti la consegna (danneggiamenti, mancanza della bolla di consegna, apparecchiature rotte o danneggiate, ecc.) Devono essere descritte sulla bolla di consegna accanto alla firma, quindi confermate mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento al vettore entro 48 ore nella migliore delle ipotesi.

Quando il consumatore prende personalmente in consegna gli oggetti trasportati e quando il vettore non giustifica di avergli dato la possibilità di verificarne effettivamente il buono stato, il termine di cui all'articolo L. 133-3 del codice commerciale è esteso a dieci giorni.

Raccomandazioni durante la consegna: prenditi il tempo per controllare le condizioni del pacco. In caso di articolo mancante annotarlo sul documento di consegna. Se hai dubbi sullo stato del pacco che ricevi, scrivi sempre sulla ricevuta di consegna "pacco ricevuto danneggiato" (con la descrizione di ciò che noti: cartone danneggiato, imballo forato, schiacciato, deformato….). Quindi apri la confezione e descrivi il danno che vedi. È meglio inserire più dettagli che non abbastanza. Le parole "soggetto a disimballaggio" non hanno valore legale. Conferma la tua segnalazione al corriere tramite lettera raccomandata entro 48 ore, conserva una copia di tutti questi documenti e contattaci.

Se hai un problema o un dubbio durante la consegna, o se hai bisogno di ulteriori informazioni, non esitare a contattarci allo 03 87 38 35 36 o a contattare @ pianos- schaeffer .com.

Ritardo nella consegna

  • Consegna di pianoforti acustici in LORRAINA LUSSEMBURGO BELGIO => tra 1 e 3 settimane

  • Consegna di pianoforti acustici FRANCIA METROPOLITANA & EUROPA => tra 2 e 6 settimane

  • Consegna di pianoforti digitali e accessori => 72 ore lavorative (da martedì a sabato incluso)

Periodo di recesso e resi

In conformità con l'articolo L 121-16 del Codice del consumo, hai un periodo di recesso di 14 giorni, dopo aver ricevuto il tuo acquisto, per restituire il materiale ordinato a tue spese (solo costi di restituzione). Eventuali costi di consegna in uscita verranno quindi completamente rimborsati. Non c'è bisogno di motivare il tuo ripensamento: tutti hanno il diritto di sbagliare! Avrai la possibilità di ricevere un credito per ordinare un altro materiale, oppure di essere rimborsato entro 15 giorni. Eventuali costi di consegna in uscita e di restituzione ti saranno completamente rimborsati, se il reso è il risultato di un nostro errore. Tieni presente che, affinché la tua richiesta di reso possa essere convalidata ed elaborata, non dimenticare: - di avvisarci con tutti i mezzi in modo che possiamo registrare la tua richiesta. - per restituire al nostro indirizzo: PIANOS SCHAEFFER , ZAC d'Augny 57685 AUGNY il prodotto integro, non utilizzato, non assemblato, e nella sua confezione originale, correttamente chiusa, francobollo pagato. In conformità con l'ultimo comma dell'articolo L. 221-23 del Codice del consumo, la responsabilità del consumatore può essere sostenuta in caso di deprezzamento del prodotto. Qualsiasi affrancatura di ritorno dovuta verrà rifiutata.

PROGRAMMA TIPICO DI RECESSO

NOME CLIENTE: N ° CLIENTE: INDIRIZZO DI CONSEGNA:

DATA DI ACQUISTO: DATA DI RICEZIONE: DATA DI RESO:

CODICE / I ARTICOLO / I RESTITUITO:

DESCRIZIONE ARTICOLO / I RESTITUITO / I:

IMPORTO TTC DELL'ARTICOLO / I RESTITUITO / I:

SCELTA DEL RIMBORSO (scegli): RIMBORSO IN POSSESSO o PECUNARIO (tramite assegno da ricevere)

LUOGO, DATA E FIRMA

Accordi di appuntamento e tutti i servizi ordinati al di fuori del negozio (telefono, e-mail o tramite il nostro sito Web www.pianos- schaeffer .com). Puoi contattarci per modificare il tuo appuntamento gratuitamente inviandoci un'e-mail / telefono. Hai un periodo di recesso di quattordici giorni, da questa email, che puoi esercitare tramite email di ritorno / per telefono ai numeri sottostanti. Questo periodo di recesso non è valido per un servizio immediato, vale a dire entro settantadue ore dopo aver fissato un appuntamento. Se non richiedi l'esercizio del tuo diritto di recesso, durante l'appuntamento a domicilio, sono dovute spese di viaggio di settantacinque euro (già comprese senza supplemento in tutti i nostri pacchetti di servizi fatturati), escluso intervento in garanzia. A costo zero.

Nell'ambito di un servizio a domicilio, al fine di consentire al nostro tecnico di effettuare il suo intervento (eventuale smontaggio di parti dello strumento), vi chiediamo di liberare un perimetro di un metro attorno al pianoforte, sia a terra che sullo strumento stesso o sul muro.

Costi di restituzione (tariffe di trasporto)

In caso di imballo (tastierino numerico inferiore a 100 kg o accessori) e lettera (percorso tastiera, spartiti, ecc.), Ti invitiamo a riutilizzare l'imballo originale e per conoscere i costi di trasporto, puoi fare riferimento al le attuali tariffe postali disponibili su https://tarifs-postaux.fr/ oppure puoi utilizzare i nostri servizi (deposito presso l'ufficio postale o il corriere vicino al luogo di consegna iniziale) per un costo fisso di 150 euro incl. (Francia metropolitana) o 1600 eur TTC (Europa e altre parti del mondo).

In caso di pianoforti acustici o oggetti di peso pari o superiore a 100 kg (pianoforte verticale, pianoforte a coda, pianoforte ibrido, pianoforte digitale mobile), è possibile utilizzare liberamente un fornitore di servizi specializzato nel trasporto di pianoforti e assicurato per il valore degli oggetti trasportati o per favore contattateci ai seguenti prezzi: Pianoforte verticale Piano terra Zona di consegna Lorena Lussemburgo 200 eur TTC, eventuale supplemento per piano normale (scala inferiore a 10 gradini, che consente il passaggio del volume e del peso dell'oggetto) 50 eur TTC. Pianoforte verticale Piano terra Zona di consegna Francia metropolitana 600 euro IVA inclusa, eventuale supplemento per piano normale (scala inferiore a 10 gradini, che consente il passaggio del volume e del peso dell'oggetto) 120 euro IVA inclusa. Pianoforte a coda Piano terra Zona di consegna Lorena Lussemburgo 250 eur TTC, eventuale supplemento per piano normale (scala inferiore a 10 gradini, che consente il passaggio del volume e del peso dell'oggetto) 70 eur TTC. Pianoforte a coda Piano terra Zona di consegna Francia metropolitana 900 euro IVA inclusa, eventuale supplemento per piano normale (scala inferiore a 10 gradini, che consente il passaggio del volume e del peso dell'oggetto) 120 euro IVA inclusa. Per tutti gli altri casi di trasporto (Zona Europa, Territori d'Oltremare, ecc.) E di trasporto con difficoltà specifiche (gru, barca, montacarichi, ecc.) Un unico pacchetto pianoforte verticale / pianoforte a coda per tutti i piani costa 1.600 euro IVA inclusa. Se necessario e su vostra richiesta, cercheremo una soluzione gratuita il più economica possibile a seconda delle tratte pianificate e dei fornitori di servizi disponibili. Gli importi di cui sopra sono i prezzi fissi massimi in caso di desiderio di restituire lo strumento (nel quadro dell'esercizio di un periodo di recesso, ad esempio).

Le condizioni generali di vendita di cui sopra sono regolate dalla legge francese. Il consumatore può adire, in caso di controversia, una delle giurisdizioni territorialmente competenti ai sensi del codice di procedura civile, oppure quella del luogo in cui risiedeva al momento della conclusione del contratto o del verificarsi dell'evento dannoso. Il consumatore è informato della sua possibilità di ricorrere a un mediatore dei consumatori alle condizioni previste nel Titolo I del Libro VI, rivolgendosi alla Mediazione della Commissione Europea: Piattaforma di mediazione RLL, modulo online: ec.europa. Eu / consumatori / odr o presso il Centro di mediazione e composizione amichevole di cui siamo membri: MEDICYS - 73 Boulevard de Clichy - 75009 PARIS Tel. : 01.49.70.15.93 E-mail : contact@medicys.fr, https://medicys-consommation.fr/ SIRET: 811593565 00013 - Partita IVA: FR 03 811593565.

Il trattamento dei dati personali è rigorosamente anonimo. In conformità con la legge del 6 gennaio 1978, non memorizziamo alcun dato diverso da quello necessario per la corretta elaborazione del tuo ordine. Hai il diritto di accedere e rettificare i dati che ti riguardano contattando la nostra sede: PIANOS SCHAEFFER , rue des Benelles, ZAC d'Augny 57685 AUGNY.